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Manejo de herramientas, tcnicas y habilidades para la prestacin de un servicio de teleasistencia - Joachim Friedrich

Manejo de herramientas, tcnicas y habilidades para la prestacin de un servicio de teleasistencia

El servicio de teleasistencia es un campo profesional en constante auge, pues cada vez son ms los sectores empresariales y modalidades de negocio que aprecian su gran aporte y trascendencia como disciplina de refuerzo complementario y sostenimiento de actividades orientadas a la mejora de las condiciones de vida de personas que precisan una compaa constante. La gestin de llamadas de teleasistencia requiere un estudio previo para poder llevar a cabo dicho servicio de un modo eficiente y adecuado. Para ello, se han de tener en cuenta una serie de pautas, estrategias y destrezas correctamente definidas y adoptadas por parte del teleoperador, ms all de una indispensable predisposicin agradable. A lo largo de este manual, se abordarn y descubrirn, paso a paso, los detalles necesarios para la adecuada preparacin y obtencin de los objetivos planteados en los contenidos, haciendo hincapi en un imprescindible equilibrio entre los necesarios fundamentos tericos y sus correspondientes ejemplos prcticos

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Ficha técnica


  • Título: Manejo de herramientas, tcnicas y habilidades para la prestacin de un servicio de teleasistencia
  • Autor: Joachim Friedrich
  • Editor: Ideaspropias editorial
  • Los datos publicados: 2016-03-09
  • ISBN: 9788498394603
  • Formato de libro: EPUB, PDF, DOCx, TXT, MOBI, FB2, Mp3
  • Numero de paginas: 195 pages
  • Idiomas: Español
  • Editorial: justgottasharethis.info
  • Valoración: ★★★★★
  • País: España
  • Tamaño del archivo: 5 mb

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